7 الدورات
التسويق وخدمة العملاء
تدقيق الحسابات والمراجعات الداخلية
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تمكين المشاركين من فهم المبادئ الأساسية للتدقيق والمراجعة الداخلية، وتعزيز مهاراتهم في تطبيق إجراءات التدقيق بكفاءة. تركز الدورة على تطوير قدرة المشاركين على تقييم وإدارة المخاطر والرقابة الداخلية، بالإضافة إلى تزويدهم بالمعرفة اللازمة لاكتشاف ومنع الاحتيالات المالية. كما تشمل الدورة تأهيل المشاركين لإعداد تقارير تدقيق فعالة وشاملة، مما يعزز قدرتهم على تقديم تحليل دقيق وموثوق للأداء الداخلي للمؤسسة.
التسويق وخدمة العملاء
مهارات الحس الأمني
تقدم الدورة التدريبية شاملة لتعزيز مهارات الحس الأمني من خلال استعراض تعريفاته وخصائصه، وتفاصيل كيفية مواجهة المخاطر. تتناول الدورة جوانب الحس الأمني، تطبيقات الحواس ولغة الجسد، والتحليل الشفوي. كما تركز على المعركة الداخلية في الجسم والحدس، وتعرض أساليب التعامل مع قواعد البيانات ووسائل الاتصالات المتقدمة. تشمل الدورة أيضًا استراتيجيات تعزيز الحس الأمني، والتفكير الابتكاري، وأهمية المعلومات في العمل الشرطي، مع تطبيقات عملية لتحليل المعلومات الجنائية.
التسويق وخدمة العملاء
العصف الذهني
تستعرض دورة "العصف الذهني" مفهوم العصف الذهني، وتطوره التاريخي، وأنواعه وأساليبه. يتعرف المشاركون على مميزات ومعوقات استخدامه، ويكتسبون المهارات اللازمة لتطبيق خطواته الرئيسية، وممارسة قواعده الأساسية. تشمل الدورة تقنيات توليد الأفكار، حصر وتحليل البدائل، وتطوير الحلول. كما تركز على إعداد جلسات العصف الذهني بفعالية، وفهم محددات التخطيط الاستراتيجي، وتنمية سمات ممارس العصف الذهني المحترف.
التسويق وخدمة العملاء
بناء و إدارة فرق العمل
يهدف البرنامج إلى تأهيل القيادات والعاملين في المنظمات لبناء وقيادة فرق العمل بفعالية، من خلال تدريبهم على أهمية العمل الجماعي، سمات الفريق الفعال، استراتيجيات إدارة الفرق، والأدوات الإدارية اللازمة. سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق هذه الأدوات عملياً لتعزيز مهارات القيادة الإدارية.
التسويق وخدمة العملاء
اخصائي العلاقات العامة
- التَّعَرُّف عَلَى أَفضَل المَنَاهِج لتَخْطِيط وإدَارَة العِلَاقَاتِ العَامَة والإعلَام.
- باتِّبَاع هَذِهِ الخُطُوَات سَيَتُمَكَّن أَخِصَّائِي العِلَاقَاتِ العَامَة والإعلَام من تَحْقِيق النَتَائِج الَّتِي يُمْكِن قِيَاسِهَا.
- الإسْهَام بِشَكُلّ مُبَاشِر في نَجَاح المُؤَسَسَة من خِلَالِ تَعْزِيز سُمعَتِهَا وَتَحْسِينِ عِلَاقَاتِها.
التسويق وخدمة العملاء
تطوير انظمة شكاوي المتعاملين
- يحدد أهمية وخصائص نظام شكاوى المتعاملين.
- يتعرف على مكونات نظام شكاوى المتعاملين.
- يمارس مهارات تطوير الأنظمة القائمة على الشكاوى المقدمة من المتعاملين.
- يمارس مهارات بناء وتطوير نظام شكاوى المتعاملين.
- يقيم نظام شكاوى المتعاملين ويضع التوصيات التحسينية اللازمة لتطويره.
- (0)
التسويق وخدمة العملاء
تطوير خدمات المتعاملين
- يُمَاِرس مَهَارَات حَصر ودِرَاسَة خَدَمَات المُتعَامِلين.
- يُوظف أسَاليب تَحليل وتَقْيِيم خَدَمَات المُتعَامِلين.
- يُمَاِس مَهَارَات تَوظيف الأسَاليب التشاركية في تحديد مُسْتَوَى جودة وكفاءة خَدَمَات المُتعَامِلين.
- يطور الحلول ويقترح التَحْسينات على خَدَمَات المُتعَامِلين.
- يُمَاِس مَهَارَات تَطْوير خَدَمَات المُتعَامِلين ويٌطبق أسَاليب تَقْيِيمها.
