Marketing and Customer Service

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تمكين المشاركين من فهم المبادئ الأساسية للتدقيق والمراجعة الداخلية، وتعزيز مهاراتهم في تطبيق إجراءات التدقيق بكفاءة. تركز الدورة على تطوير قدرة المشاركين على تقييم وإدارة المخاطر والرقابة الداخلية، بالإضافة إلى تزويدهم بالمعرفة اللازمة لاكتشاف ومنع الاحتيالات المالية. كما تشمل الدورة تأهيل المشاركين لإعداد تقارير تدقيق فعالة وشاملة، مما يعزز قدرتهم على تقديم تحليل دقيق وموثوق للأداء الداخلي للمؤسسة.

Marketing and Customer Service

تقدم الدورة التدريبية شاملة لتعزيز مهارات الحس الأمني من خلال استعراض تعريفاته وخصائصه، وتفاصيل كيفية مواجهة المخاطر. تتناول الدورة جوانب الحس الأمني، تطبيقات الحواس ولغة الجسد، والتحليل الشفوي. كما تركز على المعركة الداخلية في الجسم والحدس، وتعرض أساليب التعامل مع قواعد البيانات ووسائل الاتصالات المتقدمة. تشمل الدورة أيضًا استراتيجيات تعزيز الحس الأمني، والتفكير الابتكاري، وأهمية المعلومات في العمل الشرطي، مع تطبيقات عملية لتحليل المعلومات الجنائية.

Marketing and Customer Service

تستعرض دورة "العصف الذهني" مفهوم العصف الذهني، وتطوره التاريخي، وأنواعه وأساليبه. يتعرف المشاركون على مميزات ومعوقات استخدامه، ويكتسبون المهارات اللازمة لتطبيق خطواته الرئيسية، وممارسة قواعده الأساسية. تشمل الدورة تقنيات توليد الأفكار، حصر وتحليل البدائل، وتطوير الحلول. كما تركز على إعداد جلسات العصف الذهني بفعالية، وفهم محددات التخطيط الاستراتيجي، وتنمية سمات ممارس العصف الذهني المحترف.

Marketing and Customer Service

يهدف البرنامج إلى تأهيل القيادات والعاملين في المنظمات لبناء وقيادة فرق العمل بفعالية، من خلال تدريبهم على أهمية العمل الجماعي، سمات الفريق الفعال، استراتيجيات إدارة الفرق، والأدوات الإدارية اللازمة. سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق هذه الأدوات عملياً لتعزيز مهارات القيادة الإدارية.

Marketing and Customer Service

Marketing and Customer Service

Marketing and Customer Service

• Developing customer services
• Practicing the skills of inventorying and studying customer services.
• Employs methods of analyzing and evaluating customer services.
• Touches the skills of employing participatory methods in determining the level of quality and efficiency of customer services.
• Develops solutions and suggests improvements to customer services.
• Develops customer service development skills and applies evaluation methods.