تطوير المهارات الشخصية

تطوير المهارات القيادية وحل المشاكل واتخاذ القرارات

تستهدف دورة "تعميق مفهوم القيادة الحديثة" تعزيز فهم المشاركين لمكونات القيادة الحديثة وأساليبها في صناعة القرارات وحل المشكلات. تشمل الدورة تطوير طرق إبداعية وابتكارية لحل المشكلات، وتعزيز مهارات التفكير التحليلي، وتطبيق أحدث الأساليب في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

تطوير المهارات الشخصية

المقارنات المرجعية والتحسين المستمر

تستعرض الدورة مفهوم المقارنات المرجعية وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي. يتعرف المشاركون على مجالات المقارنات المرجعية وكيفية تحليل آثارها على الأداء، وتحديث الخدمات، وزيادة الإنتاجية. تشمل الدورة ممارسة مهارات إدارة مراحل المقارنات المرجعية مثل التخطيط، جمع المعلومات، التكيف، والتحليل. كما يتم التدريب على استخدام أدوات المقارنات المرجعية بفعالية لتحقيق نتائج ملموسة في تحسين الأداء المؤسسي.

تطوير المهارات الشخصية

الارشاد والتوجيه الفعال

تستعرض الدورة مفهومي الإرشاد والتوجيه وأهميتهما في استثمار طاقات الأفراد وتحسين نتائج عملهم. يتعرف المشاركون على مراحل عملية التوجيه والإرشاد، التحديات التي قد تواجهها، وأفضل الممارسات لتحقيق أهدافها. تشمل الدورة أيضاً تدريباً على تقديم التغذية الراجعة بانتظام وبشكل بناء لتحفيز وتحسين الأداء، وتحديد نقاط القوة في القدرات القيادية والمجالات التي تحتاج إلى تطوير. كما يتعلم المشاركون كيفية تخطيط عملية نقل التعلم بشكل منهجي وفقاً لأسس واضحة لضمان فعالية العملية.

تطوير المهارات الشخصية

تطوير نظام شكاوي المتعاملين

تطوير المهارات الشخصية

من التفكير للابتكار لتحقيق التغيير

يُبرز أهمية التفكير الإبداعي والابتكاري، ويستكشف ميزات هذه الأنماط الفكرية. يقوم بتطبيق مهارات التفكير الابتكاري في حل المشكلات، ويستخدم أساليب إحداث التغيير لتطبيق الأفكار بشكل فعال.

تطوير المهارات الشخصية

مهارات الموظف المتميز

يكتسب الفرد أهمية تحديد دوره الوظيفي وتوقعات الإدارة منه، ويعمل على ممارسة مهارات تحديد أهدافه الوظيفية وبناء معاييره الذاتية للتطور والإنجاز. كما يطور مهاراته في متابعة مؤشرات العمل وتحقيق النتائج المتوقعة، ويطبق مهارات التحسين المستمر في طرق الأداء والإنتاجية، بالإضافة إلى تعزيز مهارات التفكير في أولويات العمل وتقديم اقتراحات لتطوير عمله.

تطوير المهارات الشخصية

تأهيل المقيمين الداخليين

تأهيل المقيمين الداخليين يشمل اكتساب مهارات متقدمة في تقييم الأداء من خلال التعرف على تقنيات التقييم المتعددة وتطبيق الأدوات الأكثر فعالية في المنظمة. يتعلم المقيمون كيفية تنظيم وإعداد وتنفيذ جولات التقييم الذاتي بفعالية، ويكتسبون المهارات اللازمة لإجراء المقابلات وعقد ورش التقييم المختلفة. كما يتعلمون كيفية استخدام آليات التقييم للحصول على نتائج دقيقة حول الأداء المؤسسي وإعداد تقارير شاملة توثق نتائج التقييم وتدعم التعلم المؤسسي المستمر.

تطوير المهارات الشخصية

مهارات إعداد التقارير

 تتطلب فهمًا لمفهوم ضبط الجودة وإدارة الجودة الشاملة، وأهمية تقارير ضبط الجودة في تحسين الأداء. يشمل ذلك استخدام مهارات إعداد التقارير لتطبيق منهجية متكاملة، مع معرفة المتطلبات الأساسية وتجنب الأخطاء الشائعة. من الضروري تحديد العوامل التي تؤثر على نجاح إعداد التقارير، وفهم التحديات والمعوقات التي قد تواجهها، مثل نقص البيانات أو سوء التواصل، لضمان تقديم تقارير دقيقة وفعالة تعزز من جودة العمليات وتحقيق الأهداف.

تطوير المهارات الشخصية

التمييز في الأداء

التمييز في الأداء يشمل فهم إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالأداء الممتاز، بالإضافة إلى استخدام أدوات تحليل مثل SWOT ودورة PDCA لتحسين العمليات. يتطلب أيضًا تطبيق منهجية SMART لتحديد الأهداف، وفهم تأثير السمعة المؤسسية على التميز. تشمل الأساليب الأخرى استخدام أداة التقييم RADAR، ومعرفة منظومة التميز الحكومي GEM 2.0 ونموذج EFQM، إلى جانب تعزيز الكفاءات السلوكية لتحقيق أداء متميز وابتكار مستدام.

تطوير المهارات الشخصية

أساليب الأداء الإيجابي في العمل

تتضمن فهم الإيجابية كقدرة على التعامل مع التحديات بنظرة متفائلة وحل المشكلات بفعالية. يتسم الأفراد الإيجابيون بالتفاؤل والمرونة، ويستخدمون استراتيجيات مثل تنظيم الوقت وتقنيات الاسترخاء للتعامل مع ضغوط العمل. صناعة الشخصية الإيجابية تشمل تحديد الأهداف وتعزيز الثقة بالنفس، بينما مفاتيح النجاح تتمثل في الالتزام والجودة. تهيئة بيئة عمل إيجابية تعتمد على خلق مناخ يشجع على التعاون والاحترام، مما يعزز رضا الموظفين وإنتاجيتهم.

تطوير المهارات الشخصية

مهارات العرض و الإلقاء

يهدف البرنامج إلى تعزيز مهارات المشاركين في الإقناع والتأثير، وتحسين الاتصال الفعّال. يشمل التدريب التغلب على الخوف من مواجهة الجمهور، بناء الثقة بالنفس، وتنمية مهارات العرض والإلقاء. كما يتعرف المشاركون على كيفية استخدام لغة الجسد بفعالية لتحسين تواصلهم.

تطوير المهارات الشخصية

مهارات التفكير الإبداعي

يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لمفهوم التفكير والتفكير الإبداعي، مع تعزيز مهاراتهم وآلياتهم اللازمة لتطوير قدراتهم في العمل وطرح أفكار مبتكرة. يشمل ذلك التعامل الإبداعي مع المشكلات واتخاذ القرارات بأفكار جديدة من خلال ورش عمل يومية وتطبيقات عملية.

تطوير المهارات الشخصية

الابداع والتميز في الإدارة المالية

تطوير المهارات الشخصية

التميز في خدمة المتعاملين

تطوير المهارات الشخصية

العرض والتقديم والإلقاء

الإلقاء هو علم وفن ويجب على الشخص إن أراد أن يكون شخصاً مؤثراً ذو إلقاء قوي وكلمة مؤثرة، فلابد من أن يتقن مهارات الإلقاء. وأحد أهم العوامل التي تلبي هذه الغاية هي التدريب على الإلقاء وتطوير مهارات الإلقاء، وتعتبر مهارة الإلقاء من الميزات والخصائص التي تضفي على الشخص صفات فريدة قد تكتمل فيه شخصية الإنسان الجديد فيما إذا توفرت فيه الشروط الإنسانية الأخرى المطلوبة.

تطوير المهارات الشخصية

مهارات الموظف المتميز

في الأساس كل موظف المفروض يكون متميز في عمله. الموظف المتميز يؤدي عمله على أكمل وجه وبإخلاص، ويلتزم بالمواعيد المطلوبة منه. وهذا يساعده على اكتساب الخبرة والسرعة في عمله، كما يساعده على تمييز نفسه عن غيره من الموظفين مثله. ويجب أن نركز على أن من أهم عناصر التميز جودة العمل وتجنب الأخطاء.

تطوير المهارات الشخصية

مهارات الاشراف على برامج حماية الاسرة