17 Courses
Development and Personal Skills
تطوير المهارات القيادية وحل المشاكل واتخاذ القرارات
تستهدف دورة "تعميق مفهوم القيادة الحديثة" تعزيز فهم المشاركين لمكونات القيادة الحديثة وأساليبها في صناعة القرارات وحل المشكلات. تشمل الدورة تطوير طرق إبداعية وابتكارية لحل المشكلات، وتعزيز مهارات التفكير التحليلي، وتطبيق أحدث الأساليب في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
Development and Personal Skills
المقارنات المرجعية والتحسين المستمر
تستعرض الدورة مفهوم المقارنات المرجعية وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي. يتعرف المشاركون على مجالات المقارنات المرجعية وكيفية تحليل آثارها على الأداء، وتحديث الخدمات، وزيادة الإنتاجية. تشمل الدورة ممارسة مهارات إدارة مراحل المقارنات المرجعية مثل التخطيط، جمع المعلومات، التكيف، والتحليل. كما يتم التدريب على استخدام أدوات المقارنات المرجعية بفعالية لتحقيق نتائج ملموسة في تحسين الأداء المؤسسي.
Development and Personal Skills
الارشاد والتوجيه الفعال
تستعرض الدورة مفهومي الإرشاد والتوجيه وأهميتهما في استثمار طاقات الأفراد وتحسين نتائج عملهم. يتعرف المشاركون على مراحل عملية التوجيه والإرشاد، التحديات التي قد تواجهها، وأفضل الممارسات لتحقيق أهدافها. تشمل الدورة أيضاً تدريباً على تقديم التغذية الراجعة بانتظام وبشكل بناء لتحفيز وتحسين الأداء، وتحديد نقاط القوة في القدرات القيادية والمجالات التي تحتاج إلى تطوير. كما يتعلم المشاركون كيفية تخطيط عملية نقل التعلم بشكل منهجي وفقاً لأسس واضحة لضمان فعالية العملية.
Development and Personal Skills
من التفكير للابتكار لتحقيق التغيير
يُبرز أهمية التفكير الإبداعي والابتكاري، ويستكشف ميزات هذه الأنماط الفكرية. يقوم بتطبيق مهارات التفكير الابتكاري في حل المشكلات، ويستخدم أساليب إحداث التغيير لتطبيق الأفكار بشكل فعال.
Development and Personal Skills
مهارات الموظف المتميز
يكتسب الفرد أهمية تحديد دوره الوظيفي وتوقعات الإدارة منه، ويعمل على ممارسة مهارات تحديد أهدافه الوظيفية وبناء معاييره الذاتية للتطور والإنجاز. كما يطور مهاراته في متابعة مؤشرات العمل وتحقيق النتائج المتوقعة، ويطبق مهارات التحسين المستمر في طرق الأداء والإنتاجية، بالإضافة إلى تعزيز مهارات التفكير في أولويات العمل وتقديم اقتراحات لتطوير عمله.
Development and Personal Skills
تأهيل المقيمين الداخليين
تأهيل المقيمين الداخليين يشمل اكتساب مهارات متقدمة في تقييم الأداء من خلال التعرف على تقنيات التقييم المتعددة وتطبيق الأدوات الأكثر فعالية في المنظمة. يتعلم المقيمون كيفية تنظيم وإعداد وتنفيذ جولات التقييم الذاتي بفعالية، ويكتسبون المهارات اللازمة لإجراء المقابلات وعقد ورش التقييم المختلفة. كما يتعلمون كيفية استخدام آليات التقييم للحصول على نتائج دقيقة حول الأداء المؤسسي وإعداد تقارير شاملة توثق نتائج التقييم وتدعم التعلم المؤسسي المستمر.
Development and Personal Skills
مهارات إعداد التقارير
تتطلب فهمًا لمفهوم ضبط الجودة وإدارة الجودة الشاملة، وأهمية تقارير ضبط الجودة في تحسين الأداء. يشمل ذلك استخدام مهارات إعداد التقارير لتطبيق منهجية متكاملة، مع معرفة المتطلبات الأساسية وتجنب الأخطاء الشائعة. من الضروري تحديد العوامل التي تؤثر على نجاح إعداد التقارير، وفهم التحديات والمعوقات التي قد تواجهها، مثل نقص البيانات أو سوء التواصل، لضمان تقديم تقارير دقيقة وفعالة تعزز من جودة العمليات وتحقيق الأهداف.
Development and Personal Skills
التمييز في الأداء
التمييز في الأداء يشمل فهم إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالأداء الممتاز، بالإضافة إلى استخدام أدوات تحليل مثل SWOT ودورة PDCA لتحسين العمليات. يتطلب أيضًا تطبيق منهجية SMART لتحديد الأهداف، وفهم تأثير السمعة المؤسسية على التميز. تشمل الأساليب الأخرى استخدام أداة التقييم RADAR، ومعرفة منظومة التميز الحكومي GEM 2.0 ونموذج EFQM، إلى جانب تعزيز الكفاءات السلوكية لتحقيق أداء متميز وابتكار مستدام.
Development and Personal Skills
أساليب الأداء الإيجابي في العمل
تتضمن فهم الإيجابية كقدرة على التعامل مع التحديات بنظرة متفائلة وحل المشكلات بفعالية. يتسم الأفراد الإيجابيون بالتفاؤل والمرونة، ويستخدمون استراتيجيات مثل تنظيم الوقت وتقنيات الاسترخاء للتعامل مع ضغوط العمل. صناعة الشخصية الإيجابية تشمل تحديد الأهداف وتعزيز الثقة بالنفس، بينما مفاتيح النجاح تتمثل في الالتزام والجودة. تهيئة بيئة عمل إيجابية تعتمد على خلق مناخ يشجع على التعاون والاحترام، مما يعزز رضا الموظفين وإنتاجيتهم.
Development and Personal Skills
مهارات العرض و الإلقاء
يهدف البرنامج إلى تعزيز مهارات المشاركين في الإقناع والتأثير، وتحسين الاتصال الفعّال. يشمل التدريب التغلب على الخوف من مواجهة الجمهور، بناء الثقة بالنفس، وتنمية مهارات العرض والإلقاء. كما يتعرف المشاركون على كيفية استخدام لغة الجسد بفعالية لتحسين تواصلهم.
Development and Personal Skills
مهارات التفكير الإبداعي
يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لمفهوم التفكير والتفكير الإبداعي، مع تعزيز مهاراتهم وآلياتهم اللازمة لتطوير قدراتهم في العمل وطرح أفكار مبتكرة. يشمل ذلك التعامل الإبداعي مع المشكلات واتخاذ القرارات بأفكار جديدة من خلال ورش عمل يومية وتطبيقات عملية.
Development and Personal Skills
Creativity and excellence in customer service
Learn about the nature of contemporary financial management, financial analysis, financial planning and control, reconciling risk and financial return, and knowing the methods of managing working capital.
Development and Personal Skills
Excellence in customer service
- Determines the importance of customer service in the competitive environment
- Practicing effective methods in managing customer expectations and satisfying them.
- Practicing the skills of providing better and faster service that achieves customer satisfaction.
- Practicing the skills of identifying customer dissatisfaction.
- Practicing the skills of responding effectively to customers’ problems and finding practical solutions to them
Development and Personal Skills
Presentation and delivery
Public speaking is a science and an art, and if a person wants to be an influential person with strong delivery and an effective speech, he must master public speaking skills. One of the most important factors that meet this goal is training in public speaking and developing public speaking skills. The skill of public speaking is considered one of the features and characteristics that give a person unique qualities in which the personality of a new person may be completed if the other required human conditions are met.
Development and Personal Skills
Outstanding employee skills
Basically, every employee is supposed to be distinguished in his work.The distinguished employee performs his work perfectly and sincerely, and adheres to the deadlines required of him.
This helps him gain experience and speed in his work, and also helps him distinguish himself from other employees like him.
We must focus on that one of the most important elements of excellence is the quality of work and avoiding mistakes.
Development and Personal Skills
Skills in supervising family protection programs
- Identifying the nature of a family, the characteristics of a cohesive family, and the importance of supervising family protection programs
- Developing skills in supervising family protection programs
- Developing knowledge of domestic violence, its forms and impact, and developing skills to prevent domestic violence
- Identifying the causes and factors that lead to violence against children, and the state’s efforts to confront domestic violence
